Meie kasutajatugi püüab olla alati valvel reageerimaks kasutajate probleemidele.
Kus on demokeskkond?
Demokeskkonda ei avata ilma eelneva kliendipresentatsioonita. Selleks palume kontakteeruda meie müügimeeskonnaga sales@upsteem.com või (+372) 6007 100.
KKK - korduma kippuvad küsimused
1. Kuidas saada kliendiks?
Organisatsiooni esindajana palume Teil pöörduda meie müügiosakonna poole aadressil
sales@upsteem.com. Siis saame täpsustada Teie vajadused ja ootused.
2. Kes saavad luua kasutajakonto?
Kasutajakonto saavad luua kõik eraisikud. Kasutajakonto loomisel eeldatakse, et see põhineb reaalsel füüsilisel isikul ning kasutajakonto tuleb luua oma tegelike andmetega. Kontod, mis on loodud teise isiku nimel ilma sisulise põhjenduseta või väljamõeldud isikute nimel kuuluvad kustutamisele.
3. Kas teise isiku nimel saab luua kasutajakonto?
Teise isiku nimel saab luua kasutajakonto, kui ta on Teie koostööpartner või klient. Sellisel viisil konto loomist kasutatakse juhul, kui Teie või Teie organisatsioon soovib, et antud isik osaleks personali hindamisel või projektides tagasiside andmisel. Isikul, kellele konto loodi on täielik kontroll oma kasutajakonto üle.
4. Kas on võimalik hoida kontaktinfot nii et kontaktid ei tea sellest?
Jah. Süsteemi telefoniraamatus on võimalik hoida kontaktandmeid klientide ja koostööpartnerite kohta. Andmete sisestamisel on võimalik valida – kas edastada vastavad andmed kontaktile kontrollimiseks või mitte. Juhul kui andmed edastatakse kontrollimiseks on uuel konto omanikul võimalik neid muuta ning temale moodustatakse süsteemipõhine konto.
5. Kuidas toimub süsteemis organisatsioonide moodustamine?
Organisatsioonid (Ettevõtted, kolmanda sektori organisatsioonid ja asutused) moodustuvad süsteemis kahe meetodi alusel. 1. Juhul kui organisatsioon on süsteemi klient moodustatakse talle täielik ja kontrollitud profiil. 2. Juhul kui kasutajad sisestavad ettevõtte kohta andmeid läbi ettevõtte töötajate moodustatakse organisatsioon virtuaalselt ja tuginedes kasutajate sisestatud andmetele. Juhul kui selline organisatsioon soovib hakata süsteemi kasutama, on tal osad andmed juba täidetud ja keskkonna kasutuselevõtt on kiirem.
Juhul kui on tõendatud, et organisatsioon on süsteemis loodud selleks ilmselt mitte õigust omavate isikute poolt kuuluvad vastavate organisatsioonide kontod kustutamisele ning samuti kuulub kustutamisele vastava isiku konto. Antud küsimused otsustab teenuse osutaja.
6. Kuidas saavad esmakordsel sisselogimisel olla mõned profiili andmed täidetud?
Kui esmakordsel sisselogimisel on mõned Teie andmed profiilis täidetud on vastavad andmed sisestatud Teie kohta süsteemi teiste kasutajate poolt. Vastavad andmed võivad olla laekunud ka Teie varasemast tegevusest või osalemisest projektides.
7. Turvalisus?
Süsteemi turvalisus on täielikult tagatud kaasaegseimate tehnoloogiate kasutamisega. Tagatud on nii konfidentsiaalsus, terviklikkus kui ka käideldavus. Tähele tuleb panna, et süsteemi esmane autentimiskanal on elektronposti aadress. Seega palume hoida oma e-posti seadeid turvaliselt ning neid mitte avaldada.
8. Varukoopiad?
Süsteemist tehakse regulaarselt varukoopiaid. Andmete kao võimalus on minimaalne.
9. Andmemahud?
Üksikisiku profillil, kes ei kuulu organisatsiooni koosseisu on esmane andmemahu piirang 20 Mb. Piirangut saab ületada makstes sümboolset lisatasu. Organisatsioonide andmemahtude piirangud tulenevad üldtingimustest või lepitakse eraldi täiendavalt kokku.
10. Kontode kustutamine?
Pikemat perioodi mitteaktiivsed kontod arhiveeritakse kuid need on hiljem täiendavalt kasutatavad. Kontosid kustutatakse üksnes tingimusel, et kasutajad on rikkunud üldtingimustes ettenähtud kohustusi – loonud mittetõeliste andmetega kontosid või levitanud keskkonna vahendusel üldiste moraalinormidega vastuolus olevat teavet või käitunud muul viisil teiste kasutajate suhtes ebakohaselt. Sellisel juhul võtab teenusepakkuja isiklikult vastu otsuse konto kustutamise kohta.
